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榆林联通 倾心打造诚信服务体系
内容导读:榆林联通 倾心打造诚信服务体系……



发布时间:2007-12-24 | 栏目:新闻扫描
榆林联通 倾心打造诚信服务体系
 
  长期以来,通信行业的价格诚信一直是人们所关注的焦点,如何构建和谐、公正、透明的消费环境,是通信企业近年来一直努力的目标。为了进一步了解通信行业价格诚信建设进程,记者日前采访了榆林市首批价格诚信单位之一的中国联通榆林分公司。
  榆林联通自成立以来,经历了从无到有、从小到大不平凡的发展阶段。公司自开通运营以来,立足服务地方经济建设,满足群众使用需求。通过健全公司运作体制,加快通信建设步伐,增强通信能力,公司网络覆盖和容量成倍增长,用户数量连年翻番,新业务不断问世,服务质量稳步提高,企业实现了跨越式发展。
  榆林市开展价格诚信单位评选活动后,榆林联通公司根据要求,逐项对照、逐项落实,为争创价格诚信单位打下了基础。为了规范市场经济秩序,模范遵守国家制定的各种价格、资费标准,严格执行关于价格诚信的各种法律、法规,加强价格诚信工作,榆林联通公司成立了由总经理亲自任组长,公司副总经理任副组长,成员包括各部室经理的榆林市联通公司价格诚信领导小组,负责本地联通的价格、资费的监督、检查。价格诚信领导小组负责全市联通资费执行情况的管理工作,积极宣传、认真组织学习国家和省市有关物价政策,对公司执行的价格进行指导、培训和释疑。同时,该公司还制定了领导小组职责,物价员职责,层层落实,形成全市物价工作的闭环局面。
  让用户了解联通各种资费从而可以合理选择使用业务,是联通公司一项长期的任务,尤其是在社会主义市场经济条件下,用户的经济意识不断增强,价格已成为选择业务的主要因素和趋向。榆林联通公司充分利用报纸、电视、电台、宣传彩页、海报等各种媒体进行宣传,还印制资费宣传手册免费向用户发放,用户在交费、办业务的同时就能得到资费宣传内容,并扎扎实实地维护消费者的价格权益。同时榆林联通公司坚决贯彻执行国家的相关规定,对联通公司所经营的各项业务资费在营业厅进行公示,对所有合作营业网点场所的收费项目、收费标准进行上墙公示,在营业厅和代办点放置了每一次促销活动的的资费宣传页,让用户明明白白消费,轻轻松松花钱,并为用户提供话费详单打印业务,在真正意义上实现“价格合理化、收费透明化”。在新的资费套餐执行方面,榆林联通公司严格执行省公司制定的审批备案制度,配合省分公司的资费套餐规整,规范市场经营行为。同时坚决执行有关规定,不擅自改变或者变相改变资费,不擅自增加或者变相增加收费项目,不擅自提高或降低政府定价资费标准范围。
  由于对价格诚信工作的重视,狠抓用户满意工程,把用户的满意作为工作好坏的标准。榆林联通公司多次获得多项省市“显著成绩单位”、“先进集体”、“文明单位”、“A级纳税人”、“诚信单位”等奖励和荣誉。
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